1. DATOS GENERALES
Asignatura:
COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL Y CORPORATIVA
Código:
16326
Tipología:
OBLIGATORIA
Créditos ECTS:
6
Grado:
377 - GRADO EN PERIODISMO
Curso académico:
2018-19
Centro:
12 - FACULTAD DE COMUNICACIÓN
Grupo(s):
30
Curso:
3
Duración:
C2
Lengua principal de impartición:
Español
Segunda lengua:
Inglés
Uso docente de otras lenguas:
English Friendly:
S
Página web:
http://blog.uclm.es/josemariaherranz/
Bilingüe:
N
Profesor:
LUIS MAURICIO CALVO RUBIO
- Grupo(s):
30
Edificio/Despacho
Departamento
Teléfono
Correo electrónico
Horario de tutoría
Facultad de Comunicación / 2.07
DPTO. EN CONSTITUCIÓN
luismauricio.calvo@uclm.es
Profesor:
JOSE MARIA HERRANZ DE LA CASA
- Grupo(s):
30
Edificio/Despacho
Departamento
Teléfono
Correo electrónico
Horario de tutoría
Facultad de Comunicación / 2.04
DPTO. EN CONSTITUCIÓN
4776
josemaria.herranz@uclm.es
2. REQUISITOS PREVIOS
Ninguno.
3. JUSTIFICACIÓN EN EL PLAN DE ESTUDIOS, RELACIÓN CON OTRAS ASIGNATURAS Y CON LA PROFESIÓN
En primer lugar, constituye una de las posibles salidas profesionales apuntadas: Redactor/a o responsable de prensa o comunicación institucional. Profesional de un gabinete de prensa o comunicación de una institución pública o privada para coordinar o ejecutar cuantos trabajos de carácter informativo o comunicativo necesite la entidad. Se relaciona con todas las asignaturas del área de producción periodística.
4. COMPETENCIAS DE LA TITULACIÓN QUE LA ASIGNATURA CONTRIBUYE A ALCANZAR
| Competencias propias de la asignatura | |
|---|---|
| Código | Descripción |
| E01 | Capacidad y habilidad para comunicar en el lenguaje propio de cada uno de los medios de comunicación tradicionales (prensa, fotografía, radio, televisión), en sus modernas formas combinadas (multimedia) o nuevos soportes digitales (internet), mediante la hipertextualidad. |
| E02 | Capacidad y habilidad para expresarse con fluidez y eficacia comunicativa de manera oral y escrita, sabiendo aprovechar los recursos lingüísticos y literarios que sean más adecuados a los distintos medios de comunicación. |
| E07 | Capacidad y habilidad de exponer razonadamente ideas, a partir de los fundamentos de la retórica y de las aportaciones de las nuevas teorías de la argumentación, así como de las técnicas comunicativas aplicadas a la persuasión. |
| E18 | Conciencia igualitaria sobre las personas y los pueblos, y respeto por los derechos humanos internacionales, así como conocimiento de las grandes corrientes culturales o civilizadoras en relación con los valores fundamentales individuales y colectivos. |
| G04 | Compromiso ético y deontología profesional |
| G06 | Saber aplicar los conocimientos periodísticos para transmitirlos profesional y éticamente de manera comprensible a la ciudadanía. |
| G09 | Desarrollar aquellas habilidades necesarias en el área de Periodismo, y en general de la Comunicación, para emprender estudios posteriores de postgrado y reciclaje profesional. |
| G11 | Alcanzar un conocimiento básico de los conceptos, categorías, teorías y temas más relevantes de las diferentes ramas de la investigación informativo-comunicativa. |
5. OBJETIVOS O RESULTADOS DE APRENDIZAJE ESPERADOS
| Resultados de aprendizaje propios de la asignatura | |
|---|---|
| No se han establecido. | |
| Resultados adicionales | |
| Descripción | |
| Aprender a conjugar identidad corporativa e identidad visual. | |
| Diferenciar las distintas instituciones, conceptos, espacios y actores que forman parte del proceso de comunicación en las organizaciones. | |
| Conocer los principales factores que influyen en la imagen y la reputación de las empresas e instituciones y cómo gestionar estos intangibles a través de la comunicación | |
| Elaborar un plan de acción comunicativa para una empresa, personas o evento en función de los objetivos propuestos. | |
| Conocer e interpretar el conjunto de acciones y herramientas encaminadas a lograr los objetivos de comunicación. | |
6. TEMARIO
-
Tema 1: CONCEPTOS Y DEBATES
-
Tema 1.1: La comunicación como estrategia de gestión y comunicación. El origen del concepto de comunicación organizacional: comunicación corporativa, institucional o de las organizaciones. Conceptos relacionados con la Comunicación organizacional: entre las Relaciones Públicas y el Periodismo. Evolución y situación actual de la comunicación en la Empresa. Líneas configuradoras de la comunicación corporativa. Del Gabinete de prensa al Dircom.
-
-
Tema 2: DIMENSIONES DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
-
Tema 2.1: Análisis y dimensiones de la comunicación corporativa. Todo comunica. Identidad corporativa. Imagen corporativa. La dimensión ¿Comunicación¿. Áreas de la comunicación corporativa. Análisis y gestión de la comunicación en función de nuestros públicos.
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-
Tema 3: COMUNICACIÓN Y ESTRATEGIA
-
Tema 3.1: El Plan Integral de Comunicación. Evaluación y auditorías de comunicación. Comunicación Interna. La relación con los medios de comunicación. La comunicación durante los periodos de conflicto y crisis. La Responsabilidad Social Corporativa.
-
COMENTARIOS ADICIONALES SOBRE EL TEMARIO
7. ACTIVIDADES O BLOQUES DE ACTIVIDAD Y METODOLOGÍA
| Actividad formativa | Metodología | Competencias relacionadas (para títulos anteriores a RD 822/2021) | ECTS | Horas | Ev | Ob | Rec | Descripción * |
| Enseñanza presencial (Teoría) [PRESENCIAL] | Combinación de métodos | E01 E02 E07 G04 G11 | 1 | 25 | S | S | S | |
| Prácticas en aulas de ordenadores [PRESENCIAL] | Resolución de ejercicios y problemas | E01 E02 E07 G04 G11 | 0.12 | 3 | S | S | S | |
| Trabajo de campo [PRESENCIAL] | Aprendizaje orientado a proyectos | E07 G06 G09 G11 | 0.7 | 17.5 | S | S | S | |
| Estudio o preparación de pruebas [AUTÓNOMA] | Trabajo autónomo | E01 E02 E07 E18 G04 G06 G09 G11 | 2.6 | 65 | S | S | S | |
| Análisis de artículos y recensión [AUTÓNOMA] | Pruebas de evaluación | E02 E07 G06 G11 | 1 | 25 | S | S | S | |
| Presentación de trabajos o temas [PRESENCIAL] | Aprendizaje orientado a proyectos | E01 E02 E07 G04 G11 | 0.5 | 12.5 | S | S | S | |
| Prueba final [PRESENCIAL] | Pruebas de evaluación | E07 G04 | 0.08 | 2 | S | S | S | |
| Total: | 6 | 150 | ||||||
| Créditos totales de trabajo presencial: 2.4 | Horas totales de trabajo presencial: 60 | |||||||
| Créditos totales de trabajo autónomo: 3.6 | Horas totales de trabajo autónomo: 90 | |||||||
Ev: Actividad formativa evaluable Ob: Actividad formativa de superación obligatoria Rec: Actividad formativa recuperable
8. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y VALORACIONES
| Valoraciones | |||
| Sistema de evaluación | Estudiante presencial | Estud. semipres. | Descripción |
| Prueba final | 35.00% | 0.00% | Conceptos teóricos |
| Portafolio | 45.00% | 0.00% | Donde se recogen todas las prácticas realizadas a lo largo del curso y el trabajo en grupo |
| Prueba | 10.00% | 0.00% | Test de Actualidad a lo largo del cuatrimestre |
| Prueba | 10.00% | 0.00% | Lecturas obligatorias |
| Total: | 100.00% | 0.00% | |
Criterios de evaluación de la convocatoria ordinaria:
La evaluación supone que la nota final de la asignatura se compone de tres pruebas escritas que tienen una validez de un 35% (prueba final), 10% (Test actualidad) y un 10% (lecturas obligatorias). Por otro lado, habrá un 45% de la participación global del alumno en las distintas partes prácticas de la asignatura. Esta parte se evaluará teniendo en cuenta la participación oral, la realización y presentación en los plazos previstos de las prácticas. No se aceptarán trabajos 24 horas después de la fecha límite propuesta en clase, lecturas, presentaciones y prácticas propuestas en clase. A lo largo del curso se realizarán toda una serie de aportaciones al blog http://just-communication.blogspot.com/ (mínimo de 3) y las aportaciones también podrán publicarse en El Observador de Castilla-La Mancha.
El alumno deberá obtener un mínimo de 4 puntos en cada una de las siguientes partes: en el test de actualidad, en la prueba final o en el portfolio para poder superar la asignatura, en caso contrario tendrá que realizar o presentar los trabajos correspondientes en la convocatoria extraordinaria para su evaluación.
La asignatura consta de dos convocatorias ordinaria y extraordinaria. En la convocatoria ordinaria se utiliza el método de evaluación continua y supone ir sumando todos los porcentajes de la nota (prácticas en clase, test de actualidad, test de lectura, trabajo en grupo, pruebas escritas) hasta la prueba final de mayo. Los alumnos que no saquen al menos un 4 en el trabajo en grupo, en los test de actualidad o en la prueba final de mayo, no aprobarán la asignatura y tendrán que presentarse a la convocatoria extraordinaria de junio. En estos casos, la nota final será la media y en el caso de que sea superior a 5, el alumnos tendrá una nota de 4,9.
Las pruebas escritas y las prácticas pueden suspenderse por faltas de ortografía conforme a los criterios de la Facultad de Periodismo. Los ejercicios, trabajos y prácticas plagiados estarán suspensos.En las pruebas escritas y en las prácticas se evaluará al alumno sobre:
1. Todo el material teórico expuesto y propuesto por el profesor en clase.
2. Los temas que aparecen en el programa de la asignatura.
3. La bibliografía básica y complementaria.
4. Los libros y artículos de lectura recomendados y obligatorios.
Asimismo los trabajos y ejercicios presentados en clase por el profesor y los alumnos serán materia evaluable de las pruebas escritas con el objetivo de demostrar del alumno sus conocimientos, competencias, resultados de aprendizaje, lecturas, grado de asimilación, el rigor de sus razonamientos y su capacidad de aportación personal. Los alumnos deberán entregar el 80% de los trabajos o prácticas para poder optar al máximo de la nota y a la evaluación continua. Más información en la web del profesor http://blog.uclm.es/josemariaherranz
El alumno deberá obtener un mínimo de 4 puntos en cada una de las siguientes partes: en el test de actualidad, en la prueba final o en el portfolio para poder superar la asignatura, en caso contrario tendrá que realizar o presentar los trabajos correspondientes en la convocatoria extraordinaria para su evaluación.
La asignatura consta de dos convocatorias ordinaria y extraordinaria. En la convocatoria ordinaria se utiliza el método de evaluación continua y supone ir sumando todos los porcentajes de la nota (prácticas en clase, test de actualidad, test de lectura, trabajo en grupo, pruebas escritas) hasta la prueba final de mayo. Los alumnos que no saquen al menos un 4 en el trabajo en grupo, en los test de actualidad o en la prueba final de mayo, no aprobarán la asignatura y tendrán que presentarse a la convocatoria extraordinaria de junio. En estos casos, la nota final será la media y en el caso de que sea superior a 5, el alumnos tendrá una nota de 4,9.
Las pruebas escritas y las prácticas pueden suspenderse por faltas de ortografía conforme a los criterios de la Facultad de Periodismo. Los ejercicios, trabajos y prácticas plagiados estarán suspensos.En las pruebas escritas y en las prácticas se evaluará al alumno sobre:
1. Todo el material teórico expuesto y propuesto por el profesor en clase.
2. Los temas que aparecen en el programa de la asignatura.
3. La bibliografía básica y complementaria.
4. Los libros y artículos de lectura recomendados y obligatorios.
Asimismo los trabajos y ejercicios presentados en clase por el profesor y los alumnos serán materia evaluable de las pruebas escritas con el objetivo de demostrar del alumno sus conocimientos, competencias, resultados de aprendizaje, lecturas, grado de asimilación, el rigor de sus razonamientos y su capacidad de aportación personal. Los alumnos deberán entregar el 80% de los trabajos o prácticas para poder optar al máximo de la nota y a la evaluación continua. Más información en la web del profesor http://blog.uclm.es/josemariaherranz
Particularidades de la convocatoria extraordinaria:
En la convocatoria extraordinaria el alumno podrá optar por una prueba final sobre el 100% de todos los contenidos (teóricos y prácticos) o podrá optar a una prueba final del 50% (con teoría, test de lectura y test de actualidad) y el otro 50% con la nota resultante de la suma ponderada del portafolio, siempre y cuando llegue al 5. En caso de no sumar un 5 en la parte práctica, el alumno tendrá que presentarse a la prueba del 100%.
Particularidades de la convocatoria especial de finalización:
El alumno tendrá una prueba final sobre todos los contenidos: teóricos, prácticos, lecturas y test de actualidad.
9. SECUENCIA DE TRABAJO, CALENDARIO, HITOS IMPORTANTES E INVERSIÓN TEMPORAL
| No asignables a temas | |
|---|---|
| Horas | Suma horas |
| Enseñanza presencial (Teoría) [PRESENCIAL][Combinación de métodos] | 8 |
| Tema 1 (de 3): CONCEPTOS Y DEBATES | |
|---|---|
| Actividades formativas | Horas |
| Enseñanza presencial (Teoría) [PRESENCIAL][Combinación de métodos] | 6 |
| Prácticas en aulas de ordenadores [PRESENCIAL][Resolución de ejercicios y problemas] | 1 |
| Trabajo de campo [PRESENCIAL][Aprendizaje orientado a proyectos] | 5 |
| Estudio o preparación de pruebas [AUTÓNOMA][Trabajo autónomo] | 20 |
| Análisis de artículos y recensión [AUTÓNOMA][Pruebas de evaluación] | 10 |
| Presentación de trabajos o temas [PRESENCIAL][Aprendizaje orientado a proyectos] | 5 |
| Tema 2 (de 3): DIMENSIONES DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA | |
|---|---|
| Actividades formativas | Horas |
| Enseñanza presencial (Teoría) [PRESENCIAL][Combinación de métodos] | 3 |
| Prácticas en aulas de ordenadores [PRESENCIAL][Resolución de ejercicios y problemas] | 1 |
| Trabajo de campo [PRESENCIAL][Aprendizaje orientado a proyectos] | 10.5 |
| Estudio o preparación de pruebas [AUTÓNOMA][Trabajo autónomo] | 22 |
| Análisis de artículos y recensión [AUTÓNOMA][Pruebas de evaluación] | 8 |
| Presentación de trabajos o temas [PRESENCIAL][Aprendizaje orientado a proyectos] | 6 |
| Tema 3 (de 3): COMUNICACIÓN Y ESTRATEGIA | |
|---|---|
| Actividades formativas | Horas |
| Enseñanza presencial (Teoría) [PRESENCIAL][Combinación de métodos] | 8 |
| Prácticas en aulas de ordenadores [PRESENCIAL][Resolución de ejercicios y problemas] | 1 |
| Trabajo de campo [PRESENCIAL][Aprendizaje orientado a proyectos] | 2 |
| Estudio o preparación de pruebas [AUTÓNOMA][Trabajo autónomo] | 23 |
| Análisis de artículos y recensión [AUTÓNOMA][Pruebas de evaluación] | 7 |
| Presentación de trabajos o temas [PRESENCIAL][Aprendizaje orientado a proyectos] | 1.5 |
| Prueba final [PRESENCIAL][Pruebas de evaluación] | 2 |
| Actividad global | |
|---|---|
| Actividades formativas | Suma horas |
10. BIBLIOGRAFÍA, RECURSOS
| Autor/es | Título | Libro/Revista | Población | Editorial | ISBN | Año | Descripción | Enlace Web | Catálogo biblioteca |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Berceruelo, Benito | Nueva comunicación interna en la empresa | Estudio de Comunicación | 978-84-697-0940-5 | 2014 |
|
||||
| Aljure Saab, Andrés | El plan estratégico de comunicación: método y recomendaciones | UOC | 978-84-9064-718-9 | 2015 |
|
||||
| Almansa Martínez, Ana | Del gabinete de prensa al gabinete de comunicación: la dirección de comunicación en la actualidad | Comunicación Social | 978-84-92860-90-6 | 2011 |
|
||||
| Almenara Aloy, Jaume | Comunicación interna en la empresa | UOC | 84-9788-159-1 | 2005 |
|
||||
| Alonso Pelegrín, Emiliano | El lobby en la Unión Europea: manual sobre el buen uso de Bruselas | Esic | 84-7356-117-1 | 1995 |
|
||||
| Alonso, Henar | Diccionario básico de la comunicación: publicidad, marketing, creatividad y relaciones públicas: competencias profesionales e innovación docente en el EEES | CEU | 978-84-15949-57-2 | 2014 |
|
||||
| Amado, Adriana | La prensa de la prensa. Periodismo y relaciones públicas en la información | Biblos | 9789876915175 | 2016 |
|
||||
| Barquero Cabrero, José Daniel | Manual de relaciones públicas, publicidad y comunicación | Gestión 2000 | 84-96426-06-8 | 2005 |
|
||||
| Barquero Cabrero, José Daniel | Comunicación estratégica: relaciones públicas, publicidad y marketing | McGraw-Hill | 84-481-9888-3 | 2005 |
|
||||
| Barquero Cabrero, José Daniel | Marketing relacional y comunicación para situaciones de crisis: qué hacer antes, durante y después, para proteger y salvar su empresa | Bresca Profit | 978-84-92956-08-1 | 2010 |
|
||||
| Barquero Cabrero, José Daniel | Relaciones públicas estratégicas: cómo persuadir a su entorno para obtener credibilidad y confianza | Gestión 2000 | 978-84-96612-22-8 | 2006 |
|
||||
| Bel Mallén, José Ignacio (coord.) | Comunicar para crear valor | Barañáin | Ediciones Universidad de Navarra | 2004 | |||||
| Berceruelo, Benito (coord.) | Nueva comunicación interna en la empresa | Estudio de Comunicación | 978-84-697-0940-5 | 2014 |
|
||||
| Bernays, Edward L. | Cristalizando la opinión pública: un libro para, relaciones | Gestión 2000 | 84-8088-213-1 | 1997 |
|
||||
| Bernays, Edward L. | Propaganda | Melusina | 978-84-96614-42-0 | 2010 |
|
||||
| Burgueño, José Manuel | Comunicación Institucional para periodistas | Barcelona | Editorial UOC | 978-84-9064-205-4 | 2014 |
|
|||
| Castillo Esparcia, Antonio | Comunicación de crisis 2.0 | Fragua | 978-84-7074-666-6 | 2015 |
|
||||
| Castillo Esparcia, Antonio | Lobby y comunicación: el lobbying como estrategia comunicativa | Comunicación Social | 978-84-92860-23-4 | 2011 |
|
||||
| Castro Galiana, Rodolfo | La comunicación del vino | Lucarno | 978-84-697-7516-5 | 2017 |
|
||||
| Cebrián Herreros, Mariano | Periodismo empresarial e institucional | Comunicación social | 9788415544081 | 2012 |
|
||||
| Costa, Joan | Comunicación corporativa y revolución de los servicios | Ediciones de las Ciencias Sociales | 84-87510-34-5 | 1995 |
|
||||
| Costa, Joan | Dircom on-line. El master de Dirección de comunicación a distancia | Editorial Design | 2004 | ||||||
| Costa, Joan | Imagen corporativa en el siglo XXI | Buenos Aires | La Crujía ediciones | 2001 | |||||
| Costa, Joan | El paradigma DirCom: el nuevo mapa del mundo de la comunica | Costa Punto Com Editor | 978-84-606-8088-8 | 2015 |
|
||||
| DIRCOM | Manual de la comunicación | Madrid | DIRCOM | 2013 | |||||
| DIRCOM | La dirección de comunicaciones en las Administraciones Públicas | Instituto Nacional de Administración Pública | 978-84-7351-271-8 | 2007 |
|
||||
| De la Cuesta González, Marta y Sánchez Paunero, David | Responsabilidad social universitaria | Netbiblo | 978-84-9745-423-0 | 2010 |
|
||||
| Fearn-Banks, Kathleen | Crisis communications: a casebook approach | Routledge | 978-1-138-92374-4 | 2016 |
|
||||
| Fombrun, Charles J. | Reputation. Realizing value from the corporate image | Boston | Harvard Business School Press | 1996 | |||||
| Fresno García, Miguel del | El consumidor social: reputación online y social media | UOC | 9788497885164 | 2012 |
|
||||
| Gutiérrez García, Elena y La Porte, Teresa | Tendencias emergentes en la comunicación de instituciones | Universidad Abierta de Cataluña | 978-84-9029-751-3 | 2013 |
|
||||
| Herranz de la Casa, José María | La gestión de la comunicación como elemento generador de transparencia en las organizaciones no lucrativas | 2007 | https://www.researchgate.net/publication/5004280_La_gestion_de_la_comunicacion_como_elemento_generador_de_transparencia_en_las_organizaciones_no_lucrativas | ||||||
| Herranz de la Casa, José María y Marco Crespo, Elisa | Espectacularización del riesgo y cobertura mediática: Greenpeace y la central nuclear española de Garoña | Tirant lo Blanch | 978-84-16349-71-5 | 2016 | https://www.researchgate.net/publication/305956294_Espectacularizacion_del_riesgo_y_cobertura_mediatica_Greenpeace_y_la_central_nuclear_espanola_de_Garona |
|
|||
| Herranz, José María, Manfredi, Juan Luis y Cabezuelo, Francisco | Latest trends and initiatives in corporate social responsibility: A communicational analysis of successful cases of arts and culture in Spain | 2015 | https://www.researchgate.net/publication/288871470_Latest_trends_and_initiatives_in_corporate_social_responsibility_A_communicational_analysis_of_successful_cases_of_arts_and_culture_in_Spain | ||||||
| Jiménez Soler, Ignacio | El efecto holograma: nada es lo que parece | Círculo | 978-84-9050-283-9 | 2013 |
|
||||
| L'Etang, Jacquie | Relaciones públicas: conceptos, práctica y crítica | UOC | 978-84-9788-824-0 | 2009 |
|
||||
| Laguna Platero, Antonio | Las claves del éxito político: ¿Por qué votan los ciudadanos? | Península | 978-84-9942-070-7 | 2010 |
|
||||
| Lampreia, J. Martins | Lobby : ética, técnica y aplicación | Texto Editores | 84-96500-67-5 | 2006 |
|
||||
| Lippmann, Walter | La opinión pública | Cuadernos de Langre | 84-932-381-3-9 | 2003 |
|
||||
| Losada Diaz, José Carlos | (No) crisis: la comunicación de crisis en un mundo conectad | UOC | 978-8491801436 | 2018 |
|
||||
| Losada Diaz, José Carlos | Comunicacion en la gestión de crisis: lecciones prácticas | Editorial UOC | 978-84-9788-881-3 | 2010 |
|
||||
| Losada Díaz, José Carlos | Gestión de la comunicación en las organizaciones | Barcelona | Ariel | 2004 | |||||
| Manfredi Sánchez, Juan Luis | Diplomacia corporativa : la nueva inteligencia directiva | UOC | 978-84-9180-108-5 | 2018 |
|
||||
| Marchis, Giorgio de | Organización y psicología en la comunicación interna | Fragua | 978-84-7074-242-2 | 2007 |
|
||||
| Martín Martín, Fernando | Comunicación empresarial e institucional | Universitas | 84-7991-186-7 | 2006 |
|
||||
| Matilla, Kathy | Los modelos de planificación estratégica en la teoría de las relaciones públicas | UOC | 978-84-9788-517-1 | 2008 |
|
||||
| Mercado, María Teresa y Chávez, Manuel | La comunicación en situaciones de riesgo y crisis | Tirant lo Blanch | 978-84-16349-71-5 | 2016 |
|
||||
| Molina Cañabate, Juan Pedro | Comunicación corporativa: Guía de supervivencia | Grupo 5 | 978-84-946059-7-0 | 2017 |
|
||||
| Moreno Castro, C. | Comunicar los riesgos: ciencia y tecnología en la sociedad | Biblioteca nueva | 84-9742-926-5 | 2009 |
|
||||
| Ongallo, Carlos | Manual de comunicación: guía para gestionar el conocimiento, la información y las relaciones humanas en empresas y organizaciones | Dykinson | 84-8155-633-5 | 2000 |
|
||||
| Pedler, Robin | Cómo tratar con Bruselas: El lobby en la Unión Europea | La Caixa | 84-88099-70-3 | 2001 |
|
||||
| Perlado, Marta y Saavedra, Marta | Los estudios universitarios especializados en comunicación en España | UOC | 978-84-9116-701-3 | 2017 |
|
||||
| Pérez González, Rafael Alberto | Estrategias de comunicación | Ariel | 978-84-344-1308-5 | 2008 |
|
||||
| Ramos, Fernando | La Comunicación corporativa e institucional : de la imagen al protocolo | Universitas | 84-7991-139-5 | 2002 |
|
||||
| Ramírez, Txema | Formación de portavoces: los movimientos sociales ante la esfera pública | Bosch | 84-9790-289-0 | 2007 |
|
||||
| Ritter, Michael A. | Cultura organizacional | La Crujía Dircom | 978-987-601-058-0 | 2008 |
|
||||
| Sanz de la Tajada, Luis Ángel | Integración de la identidad y la imagen de la empresa | Esic | 84-7356-100-7 | 1994 |
|
||||
| Sanz de la Tajada, Luis Ángel | Auditoría de la imagen de empresa: métodos y técnicas de estudio de la imagen | Síntesis | 978-84-7738-382-6 | 2008 |
|
||||
| Saura, Pilar | La gestión y la comunicación de crisis en el sectorde alimentación y bebidas : el análisis del caso español: la referencia a Europa y a EE.UU: el modelo ideal preventivo C.I.C.L.E. | Universidad Pontificia de Comillas | 978-84-8468-162-5 | 2005 |
|
||||
| Schwartz, Peter | Cuando las buenas compañías se portan mal | Granica | 84-7577-789-9 | 2000 |
|
||||
| Smith, Ronald D | Strategic planning for public relations | Routledge | 978-1-138-28206-3 | 2017 |
|
||||
| Sotelo Enriquez, Carlos | Introducción a la Comunicación Institucional | Barcelona | Ariel Comunicación | 2008 | |||||
| Theaker, Alison | The public relations handbook | Routledge | 978-1-138-89096-1 | 2016 |
|
||||
| Timoteo Álvarez, Jesús | Los intangibles en el valor de las empresas: el negocio de Fausto | Díaz de Santos | 978-84-9969-896-0 | 2014 |
|
||||
| Timoteo Álvarez, Jesús | Gestión del poder diluido: la construcción de la sociedad mediática, (1989-2004) | Pearson Educación | 978-84-205-4231-7 | 2006 |
|
||||
| Timoteo Álvarez, Jesús | Manejo de la comunicación organizacional: espacios, herramientas y tendencias en gestión de negocios | Díaz de Santos | 978-84-9969-447-4 | 2012 |
|
||||
| Túñez, Miguel | La gestión de la comunicación en las organizaciones | Comunicación Social | 978-84-92860-93-7 | 2012 |
|
||||
| Van Riel, Cees B.M | Comunicación corporativa | Madrid | Prentice Hall | 1999 | |||||
| Villafañe, Justo | La buena reputación: claves del valor intangible de las empresas | Pirámide | 84-368-1839-3 | 2004 |
|
||||
| Villafañe, Justo | Principios de teoría general de la imagen | Madrid | Ediciones Pirámide | 84-368-1004-X | 2000 |
|
|||
| Villafrañe, Justo | La comunicación empresarial y la gestión de los intangibles | Gedisa | 978-84-9784-964-7 | 2015 |
|
||||
| Xifra Heras, Jorge | Manual de relaciones públicas e institucionales | Tecnos | 978-84-309-7213-5 | 2017 |
|
||||
| Xifra, Jordi | Comunicación proactiva: la gestión de conflictos potenciales | Gedisa | 978-84-9784-320-1 | 2009 |
|
||||
| Zapata Palacios, Lelia | Industria de la comunicación y economía digital: guía básica para el DIRCOM | UOC | 978-84-9116-490-6 | 2016 |
|
||||
| Zerfass, Ansgar | European communication monitor 2015: creating communication | European Association of Communication Directors | 978-3-942263-34-4 | 2015 |
|